Drei Gründe, bei uns einzusteigen:

1. Wachsende Fintech-Familie mit echter Impact.

2. Zusammenarbeit mit führenden europäischen Marktplätzen.

3. Raum, Customer Support zu innovieren.

Wir gehören zu den am schnellsten wachsenden Fintechs in Europa: 2016 waren wir fünf Leute (und ein Hund), heute sind wir rund 100 Kolleg:innen in Delft, Berlin und London. Inzwischen Teil der Worldline-Familie. Dafür brauchen wir dich im Customer Support.

Sei die Lebensader für Millionen Verkäufer

Wenn du schon einmal auf Plattformen wie Marktplaats, Nature.house oder Kleinanzeigen bezahlt hast, dann hast du uns bereits getroffen. Unsere Technologie regelt nicht nur Zahlungen, sondern ermöglicht es Marktplätzen auch, Beträge zu akzeptieren, treuhänderisch zu halten und auszuzahlen. Als erfahrene Customer Support Specialist bist du dafür verantwortlich, komplexe Probleme reibungslos zu lösen und unsere Serviceprozesse zu verbessern. Das umfasst nicht nur tägliche Tickets und Anrufe zu kritischen Transaktionen (wie etwa bei Marktplaats, einem unserer größten Kunden), sondern auch dein strategisches Mitdenken, wie wir unseren Kundenservice innovativ und zukunftsfähig gestalten können. Du arbeitest selbstständig, übernimmst Verantwortung und bist Sparringspartner für unser Tech-Team, um strukturelle Verbesserungen in unseren Produkten umzusetzen. Deine Erfahrung und dein Blick fürs Ganze tragen entscheidend zur weiteren Professionalisierung unseres Customer-Support-Teams bei!

Dein Track Record zeigt uns:

• Du hast ein abgeschlossenes Hochschul- oder Universitätsstudium – oder bringst gleichwertige relevante Berufserfahrung mit.

• Du verfügst über mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundenservice – idealerweise mit Ticketsystemen wie Salesforce oder Hubspot.

• Du bist kommunikationsstark und kannst auch komplexe Anliegen klar und professionell vermitteln.

• Du sprichst und schreibst fließend Niederländisch und Englisch.

• Du interessierst dich proaktiv für technologische Innovationen im Kundenservice, etwa KI-gesteuerte Chatbot-Integrationen – und kannst bei der Implementierung und Optimierung solcher Lösungen aktiv mitgestalten.

So investieren wir in dich:

Ein Unternehmen ist nur so stark wie die Menschen, die es mit aufbauen. Wenn du deine Expertise und Kundenorientierung mitbringst, sorgen wir dafür, dass du alles bekommst, was du brauchst, um zu glänzen. Wir bieten dir:

• Ein attraktives Grundgehalt, ein 13. Monatsgehalt sowie eine NS-Business-Card.

• Jeden Monat 8 % zusätzlich als Beitrag zu deiner Altersvorsorge.

• Einen Arbeitsvertrag für 7 Monate (mit 1 Monat Probezeit) – mit der Option auf Verlängerung. Wir setzen auf langfristige Zusammenarbeit!

• 24 bezahlte Urlaubstage plus 2 zusätzliche, Diversity Days.

• Tägliche Office-Lunches, regelmäßige Team-Events und Home-Office-Equipment.

• Hybrides Arbeiten mit flexiblen Arbeitszeiten und Arbeitsorten.

• Ein attraktives Fahrradprogramm: Arbeitest du 24 Stunden oder mehr pro Woche, kannst du direkt teilnehmen und davon profitieren.

Vom ersten Kontakt zum Vertrag

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Noch Fragen? Dann schreib Julia unter julia.vanbaren@onlinepaymentplatform.com.