3 redenen om ons team te versterken als Customer Support Medewerker:
1. Sluit je aan bij een snel groeiende fintech club.
2. Werk samen met een aantal van de grootste marktplaatsen van Europa.
3. Een plek waar je ruimte krijgt om klantenservice te innoveren.

Wij zijn met onze betaaloplossingen uitgegroeid tot een van de snelstgroeiende fintech bedrijven binnen Europa. In 2016 waren we nog met 5 mensen en een hond. Nu zijn we met 100 mensen verdeeld over kantoren in Delft, Berlijn en Londen. Recent zijn we onderdeel geworden van de Worldline familie, wat betekent dat we nog meer marktplaatsen wereldwijd kunnen versterken en ondersteunen. Om onze ambities waar te maken hebben we jou nodig om ons support team te versterken als Customer Support Medewerker.

Word de levenslijn voor miljoenen verkopers
Als je ooit hebt betaald op platforms zoals Marktplaats, Natuurhuisje of eBay, dan heb je ons al ontmoet. Onze technologie regelt niet alleen betalingen, maar stelt marktplaatsen ook in staat om bedragen te accepteren, vast te houden en uit te betalen. Het werken met miljoenen verkopers en transacties ter waarde van miljarden per jaar betekent dat we sterk afhankelijk zijn van ons interne support team. Jij zorgt ervoor dat alle problemen soepel worden opgelost. Denk aan dagelijkse tickets en telefoontjes over transacties die zijn gestart op Marktplaats.nl, een van onze grootste klanten. In deze rol krijg je veel autonomie en werk je nauw samen met ons tech team om onze producten te verbeteren.

Jouw track record vertelt ons:
+ Klantenservice zit in je DNA.
+ Je hebt minstens 3 jaar ervaring in een klantgerichte rol.
+ Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden, schriftelijk en mondeling.
+ Vloeiend in Nederlands en Engels. Dit is een must voor onze Nederlandse klanten en internationale collega's.
+ Interesse in manieren om te innoveren, denk hierbij aan chatbot integraties.

Hoe we in jou investeren
Een bedrijf is zo sterk als de mensen die het helpen opbouwen. Als jij de expertise en een klantgerichte mentaliteit meebrengt, zullen wij ervoor zorgen dat je alles krijgt wat nodig is om uit te blinken. We bieden je:

+ Een stevig basissalaris, 13e maand en reiskostenvergoeding.
+ 8% bovenop je salaris per maand als bijdrage aan een pensioenregeling.
+ 12-maanden arbeidsovereenkomst.
+ 24 betaalde vakantiedagen
+ 2 extra diversiteits-dagen
+ Flexibele werkuren en locaties; wat ons betreft is hybride werken here to stay!

Van contact tot contract

Geïnteresseerd?
Solliciteer via de button, dan spreken we je snel. Meer info? Stel je vragen aan Mak via mak@onlinepaymentplatform.com.

👋 it's me Victor, hiring manager voor deze rol

 Ik ben benieuwd hoe jij onze customer support flow kan optimaliseren en wat jij als belangrijkste trends en ontwikkelingen ziet.